Engelska
Vilka förvaltningstjänster erbjuder ni era kunder?
Upprätta ett Service Level Agreement som reglerar aktuella servicenivåer kopplade till en specifik tjänst.
Docues Service Level Agreement (SLA mall) innehåller bland annat standardinnehåll för följande kategorier:
- Driftfunktioner,
- Incidentklassificering,
- Svarstid och åtgärdstid,
- Tillgänglighet av tjänsten,
- Kundsupport,
- Sanktioner, och
- Incidentrapportering.
Individuellt innehåll
Innehållet i varje klausul kommer att variera beroende på såväl den aktuella tjänsten och dina preferenser. Docue tillhandahåller en SLA mall som utgör grunden för ditt Service Level Agreement. Du väljer själv vilka delar du vill inkorporera, och även om du använder dig av Docues standardinnehåll eller, om du hellre, med eller utan hjälp av färdiga klausuler upprättade av våra jurister, skriver ditt eget innehåll.
Med Docues Service Level Agreement blir således inga avtal det andra likt. Du får möjligheten att helt själv välja omfattningen av ditt avtal.
Reglera sanktioner i ditt avtal
Du väljer själv om du vill att de aktuella sanktionerna i ditt Service Level Agreement ska kopplas samman med ett vite eller prisavdrag. Om du hellre önskar reglera andra sanktioner är givetvis även detta möjligt! Du kan själv sätta förutsättningarna för omförhandling eller hävning av avtalet till följd av vissa aktuella avtalsbrott. Observera att detta Service Level Agreement är upprättat för att appliceras på förhållanden mellan näringsidkare.
Upprätta ditt SaaS avtal med Docue
Docues Service Level Agreement utgör i grunden ett komplement till ett huvudavtal i form av exempelvis ett SaaS avtal. Med Docue kan du skapa och signera såväl dinaSaaS-avtal som ditt Service Level Agreement. Samtliga avtal finns tillgängliga på både svenska och engelska.
Underlätta ditt företags juridiska hantering med Docues SLA-mall
Skapa, signera och förvara alla era Service Level Agreement avtal, SaaS avtal och all annan juridisk hantering via Docue. I plattformen kan du direkt skapa avtal anpassade efter ditt företags verksamhet. Vi tillhandahåller allt ifrån anställningsavtal, till integritespolicyer. När du är redo att skicka ut ditt avtal för signering gör du det enkelt med antingen vanlig e-signering eller säker e-signering via BankID. Efter avtalets upprättande kan du spara alla dina dokument direkt i plattformen.
Läs gärna om hur våra kunder upplever vår plattform här.
Tags: service level agreement, SLA mall
