Was sind AGB für Onlineshops?
Definition: Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Geschäftsbeziehung zwischen dem Anbieter des Onlineshops und dem Kunden.
Rechtliche Klarheit: Die AGB legen fest, unter welchen Bedingungen deine Kunden Waren bestellen, bezahlen und zurücksenden können. Darüber hinaus definieren sie verbindliche Bestimmungen zu den Themen Lieferung, Widerruf und Gewährleistung.
Warum sind AGB für deinen Onlineshop wichtig?
Schutz für dein Geschäft: Die AGB helfen dir, Streitigkeiten mit Kunden zu vermeiden und schützen dein Unternehmen vor unvorhergesehenen rechtlichen Problemen.
Vertrauen schaffen: Indem du klare und faire Bedingungen für deine Kunden festlegst, schaffst du Vertrauen und zeigst, dass du dich um ihre Zufriedenheit kümmerst.
Rechtssicherheit: Die AGB sind dynamisch anpassbar und können sich entweder an Verbraucher, Unternehmer oder sowohl Verbraucher als auch Unternehmer richten.
Welche Klauseln gehören in jede AGB?
Geltungsbereich, Begriffsbestimmungen: Deine AGB sollten festlegen, dass sie in der jeweils aktuellen Fassung die Rechte und Pflichten zwischen dir und deinen Kunden regeln. Abweichende Bedingungen von Kunden akzeptierst du nur mit ausdrücklicher Zustimmung.
Vertragsschluss: Kunden sollten wissen, wie ein Vertrag in deinem Shop zustande kommt. Ein Vertrag gilt erst nach deiner Bestätigung per E-Mail als geschlossen, nicht bereits durch die Bestellung selbst. Dazu gehört auch, Kunden über die Verfügbarkeit des Vertragstextes zu informieren.
Lieferung, Warenverfügbarkeit: Du kannst deine Lieferbedingungen festlegen, z. B. ob die Lieferung erst nach Zahlung erfolgt, wie lange die Standardlieferzeit ist und in welche Länder du lieferst. Diese Infos helfen, Erwartungen zu steuern und Klarheit zu schaffen.
Eigentumsvorbehalt: Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung dein Eigentum. Auch kann der Kunde verpflichtet sein, das Risiko zu tragen, sollte es zu rechtlichen Schritten zur Durchsetzung des Eigentumsvorbehalts kommen.
Preise, Versandkosten: Definiere, wie Versandkosten berechnet werden und ob Kunden im Falle eines Widerrufs die Rücksendungskosten tragen müssen. Für Verbraucher trägst du das Risiko des Versands – eine wichtige Regelung für beide Seiten.
Zahlungsmodalitäten: Lege die akzeptierten Zahlungsmethoden fest und definiere etwaige Limits, z. B. beim Rechnungskauf. So sorgst du für Transparenz über die Zahlungsbedingungen und Fälligkeiten.
Gewährleistung, Garantie: Standardmäßig beträgt die Gewährleistungsfrist zwei Jahre, für Unternehmer oder gebrauchte Waren kannst du diese jedoch auf ein Jahr verkürzen. Dies schützt deine Kunden und schafft klare Bedingungen bei Mängeln.
Die Vorteile von Docue
Mühelose Erstellung: Mit Docue kannst du problemlos deine Onlineshop AGB erstellen. Unkomplizierte Schritte führen dich durch den Prozess, ohne aufwändige Recherche oder zeitraubende Schreibarbeit.
Individuell anpassbar: Unser Muster ist flexibel und kann an die spezifischen Anforderungen deines Onlineshops angepasst werden. Du erhältst maßgeschneiderte AGB, die perfekt zu deinem Geschäft passen.
Rechtssicher und aktuell: Unsere Experten haben dieses AGB-Muster entwickelt, um den aktuellen rechtlichen Anforderungen zu entsprechen und entsprechen den höchsten rechtlichen Standards. Vertraue auf Docue für reibungslose Transaktionen und rechtliche Klarheit in deinem E-Commerce-Geschäft.
