Warunki korzystania

Użytkownik końcowy (dalej "Użytkownik") serwisu internetowego Docue.com zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszymi warunkami korzystania (dalej "Warunki korzystania") i ich akceptacji w całości. Użytkownikiem może być osoba fizyczna, firma lub inny podmiot. Warunki korzystania stanowią umowę pomiędzy Użytkownikiem a Docue Technologies Oy (dalej "Dostawca usług"), określającą zasady współpracy.

Dostawca usług:

Docue Technologies Oy
Lönnrotinkatu 5, 00120 Helsinki
support@docue.com
www.docue.com

Docue Technologies Oy jest zarejestrowana w fińskim rejestrze handlowym prowadzonym przez Fiński Urząd Patentowy i Rejestracyjny. Numer VAT: FI27244697.

1. Ogólne zasady korzystania z serwisu

1.1 Korzystanie z serwisu internetowego Docue.com (dalej "Serwis") podlega niniejszym Warunkom korzystania. Jeśli pomiędzy Użytkownikiem a Dostawcą usług zawarta została odrębna umowa lub Użytkownik zaakceptował ofertę Dostawcy usług zawierającą inne warunki niż niniejsze, mają one pierwszeństwo. Niniejsze Warunki korzystania stanowią uzupełnienie takich umów.

1.2 Celem Serwisu jest ułatwienie zawierania umów, tworzenia, przechowywania i podpisywania dokumentów oraz sprawdzania wiarygodności kredytowej partnerów. Użytkownicy mogą tworzyć dokumenty za pomocą dostarczonych wzorów dokumentów (dalej "Wzory dokumentów"), zawierających przykładowe treści i instrukcje. Mogą również elektronicznie podpisywać dokumenty stworzone w Serwisie i przechowywać je na swoim indywidualnym koncie (dalej "Konto").

1.3 Kroki techniczne wymagane do zawarcia umowy obejmują rejestrację w Serwisie, korzystanie z Wzorów dokumentów oraz podpis elektroniczny. Alternatywnie dokument może zostać wydrukowany. Wszystkimi dokumentami utworzonymi za pomocą Wzorów dokumentów lub przechowywanymi na Koncie, można zarządzać z poziomu Konta. W przypadku wprowadzenia błędnych danych, możliwa jest ich poprawa w dokumentach niedokończonych.

1.4 Dostawca usług nie przegląda ani nie modyfikuje treści na Koncie bez wyraźnej zgody Użytkownika lub obowiązku wynikającego z przepisów prawa.

1.5 Użytkownik nie może podejmować działań, które mogłyby prowadzić do przerwania działania Serwisu, jego przeciążenia, uszkodzenia lub obniżenia jego jakości ani też wpływać negatywnie na korzystanie z Serwisu przez innych Użytkowników.

1.6 Treści ogólnodostępne w Serwisie, takie jak wzory dokumentów, teksty doradcze i inne, są chronione prawem autorskim (stanowią własność intelektualną). Wszelkie prawa do takiej własności intelektualnej należą do Dostawcy usług. Użytkownik uzyskuje ograniczone prawo do korzystania z treści Serwisu zgodnie z cennikiem. Publikacja treści Serwisu w internecie, konkurencyjnych serwisach lub w innych środowiskach, gdzie treść może być dostępna dla osób trzecich, jest surowo zabroniona.

1.7 Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zapewnienie łączności i urządzeń wymaganych do korzystania z Serwisu oraz za ich prawidłowe zabezpieczenie.

1.8 Zasadniczo treści Serwisu dostępne są w języku polskim. Dostawca usług może oferować treści również w innych językach.

1.9 Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania polskiego prawa i dobrych obyczajów podczas korzystania z Serwisu.

2. Prawo do korzystania i dane użytkownika

2.1 Zarejestrowanym Użytkownikiem Serwisu może być wyłącznie pełnoletnia i posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych osoba fizyczna lub osoba prawna zarejestrowana w stosownym rejestrze przedsiębiorców lub stowarzyszeń. Osoba prawna może być spółką, stowarzyszeniem, fundacją lub innym podmiotem prawnym.

2.2 Podczas rejestracji Użytkownik zobowiązany jest podać wymagane dane rejestracyjne i płatnicze (dalej "Dane użytkownika"), na podstawie których możliwe jest jego zidentyfikowanie, a także wybrać hasło chroniące indywidualny login ("Login") umożliwiający korzystanie z Serwisu.

2.3 Dane osobowe wprowadzone podczas rejestracji muszą należeć do Użytkownika, a adres oraz dane płatnicze muszą być poprawne i aktualne. Użytkownik zobowiązany jest niezwłocznie zaktualizować dane w przypadku ich zmiany.

2.4 Udostępnianie indywidualnego loginu do korzystania z Serwisu innej osobie jest zabronione.

3. Ochrona danych w Serwisie

3.1 Dostawca usług przechowuje dane dotyczące Użytkownika oraz treści znajdujące się na Koncie w sposób poufny, stosując środki bezpieczeństwa i umowy o zachowaniu poufności. Dostęp do treści mają wyłącznie pracownicy Dostawcy usług oraz partnerzy, którzy odgrywają odpowiednią rolę w utrzymaniu i rozwoju Serwisu.

3.2 Użytkownicy są rejestrowani w rejestrze klientów Dostawcy usług. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z zasadami określonymi w polityce prywatności (dalej "Polityka prywatności"). Aktualna wersja polityki prywatności jest dostępna pod adresem https://docue.com/pl-pl/polityka-prywatnosci.

3.3 Login i hasło są indywidualne i nie mogą być udostępniane osobom trzecim ani przetwarzane w sposób nieostrożny, który umożliwiłby dostęp do Konta osobie innej niż Użytkownik. W przypadku ujawnienia danych logowania osobom trzecim Użytkownik zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Dostawcę usług.

3.4 W ramach Konta firmowego możliwe jest udzielenie dostępu do Konta wielu osobom fizycznym. Osoba prawna może regulować zakres dostępu użytkowników poprzez ustawienia w Serwisie, w ramach technicznych możliwości Serwisu. Osoba prawna odpowiada za to, aby osoby uprawnione odpowiednio chroniły swoje dane logowania.

3.5 Z powodów bezpieczeństwa Dostawca usług ma prawo zażądać zmiany hasła powiązanego z Loginem.

3.6 Dostawca usług nie przegląda ani nie monitoruje treści dodanych do Konta przez Użytkownika, w tym dokumentów i podpisów, zgodnie z punktem 1.4. Użytkownik odpowiada za zgodność danych wprowadzonych do dokumentów z przepisami prawa ochrony danych, za wyjątkiem środków ochrony stosowanych przez Dostawcę usług zgodnie z Polityką prywatności.

3.7 W odniesieniu do danych osobowych wprowadzonych przez Użytkownika do dokumentów i podpisów, Użytkownik pełni rolę administratora danych, a Dostawca usług pełni rolę podmiotu przetwarzającego dane na rzecz Użytkownika. Niniejsze Warunki korzystania wraz z Polityką prywatności stanowią umowę w zakresie przetwarzania danych osobowych.

3.8 W przypadku posiadania przez Użytkownika własnych dokumentów dotyczących przetwarzania danych osobowych, zobowiązany jest on dostarczyć je Dostawcy usług przed rejestracją lub, jeśli jest już zarejestrowany, przed rozpoczęciem nowego okresu użytkowania.

4. Opłaty za korzystanie z usługi

4.1 Usługa obejmuje zarówno części płatne, jak i bezpłatne. Aktualny cennik usługi można znaleźć na stronie internetowej pod adresem https://docue.com/pl-pl/cennik (dalej „Cennik”).

4.2 Usługi płatne są naliczane w momencie zamówienia, a w przypadku odnawialnych subskrypcji – w momencie ich odnowienia, o ile nie ustalono inaczej. Subskrypcje na określony okres użytkowania są naliczane rocznie lub miesięcznie. Opłaty roczne są pobierane na początku okresu użytkowania, a opłaty miesięczne – na początku każdego miesiąca kalendarzowego przypadającego w okresie użytkowania. O ile nie uzgodniono inaczej, opłaty są naliczane rocznie.

4.3 Jeśli Użytkownik wprowadził dane swojej karty kredytowej do danych użytkownika i nie uzgodniono innej metody płatności, opłaty są pobierane z karty kredytowej. Jeśli płatność kartą kredytową się nie powiedzie, Dostawca usług ma prawo wybrać jako metodę płatności fakturę.

4.4 Dostawca usług może oferować próbne korzystanie z Wzorów dokumentów lub innych zasadniczo płatnych części usługi bezpłatnie lub po obniżonej cenie na warunkach określonych w odrębnej ofercie. O ile w ofercie nie określono inaczej, korzystanie z oferty promocyjnej więcej niż jeden raz jest zabronione. Nadużyciem jest na przykład tworzenie wielu oddzielnych kont w celu technicznego unikania standardowych opłat. Korzystanie z oferty więcej niż jeden raz daje Dostawcy usług prawo do natychmiastowego naliczenia opłaty za roczny okres użytkowania zgodnie z Cennikiem lub innym wcześniej uzgodnionym cennikiem.

4.5 Konto przeznaczone dla firm jest przyznawane na okres jednego roku, o ile nie uzgodniono inaczej. Dostęp do konta odnawia się automatycznie na kolejny rok lub na inny uzgodniony okres, chyba że Użytkownik zrezygnuje z Usługi lub Dostawca usług poinformuje o innym rozwiązaniu przed zakończeniem bieżącego okresu użytkowania. Nowy okres użytkowania jest naliczany zgodnie z obowiązującymi Warunkami korzystania i aktualnym Cennikiem. Opis procedury informowania o ewentualnych zmianach w cenniku znajduje się w punkcie 6.2.

4.6 Jeśli Użytkownik nie opłaci zamówionych produktów lub usług w terminie, Dostawca usług ma prawo ograniczyć dostęp Użytkownika do Usługi lub zablokować dostęp do jego Konta.

4.7 O ile nie uzgodniono inaczej, opłata za okres użytkowania jest naliczana w całości na początku tego okresu (przy czym standardowa długość okresu użytkowania wynosi rok). Użytkownik może jednak otrzymać możliwość rozłożenia płatności na raty, na przykład z miesięcznymi płatnościami. Jeśli jednak Użytkownik nie dokona terminowej płatności więcej niż jednej raty, a opóźnienia nie są nieznaczne, Dostawca usług ma prawo zażądać natychmiastowej spłaty wszystkich pozostałych rat.

4.8 Jeśli Użytkownik zamówił usługi jako konsument, ma prawo anulować zamówienie w ciągu czternastu (14) dni od daty złożenia zamówienia i otrzymać pełny zwrot kosztów, powiadamiając o anulowaniu na adres support@docue.com. Użytkownik akceptuje jednak, że prawo do anulowania wygasa, jeśli otworzy lub skorzysta z płatnej treści objętej zamówieniem, na przykład przeglądając Wzór dokumentu lub korzystając z powiązanego podpisu elektronicznego.

4.9 W transakcjach płatniczych (np. płatności kartą kredytową i przelewy bankowe online) mogą być wykorzystywani zewnętrzni dostawcy usług płatniczych, którzy pobierają od Użytkownika opłaty zgodnie z Cennikiem i niniejszymi Warunkami korzystania, a następnie przekazują je Dostawcy usług. Za opłaty pobierane przez takich zewnętrznych dostawców usług płatniczych odpowiada Dostawca usług. Domyślnymi dostawcami usług płatniczych są Stripe Inc.

4.10 W przypadku obciążenia fakturą może zostać doliczona stosowna opłata za wystawienie faktury. Termin płatności wynosi 14 dni netto.

5. Treść i utrzymanie usługi

5.1 Usługa jest zasadniczo dostępna 24 godziny na dobę. Dostawca usług ma jednak prawo tymczasowo wyłączyć usługę lub jej część z powodu prac konserwacjnych, instalacji, prac modernizacyjnych, nadmiernego obciążenia systemu lub z innych podobnych powodów, bez ponoszenia jakiejkolwiek odpowiedzialności odszkodowawczej.

5.2 Dostawca usług dołoży starań, aby w miarę możliwości poinformować Użytkownika o istotnych przerwach w działaniu usługi, wysyłając powiadomienia na adres e-mail lub numer telefonu podany w danych Użytkownika, bądź za pośrednictwem samej usługi.

5.3 Dostawca usług nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z faktu, że wysłane za pośrednictwem Serwisu wiadomości SMS lub e-maile nie dotarły do odbiorcy, ani za drobne techniczne i stylistyczne różnice pomiędzy dostarczoną informacją a danymi wprowadzonymi przez Użytkownika.

5.4 Dostawca usług nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności za zdolność prawną innych użytkowników usługi do zawierania umów lub składania oświadczeń woli. Dostawca usług nie weryfikuje ani nie gwarantuje tożsamości innych użytkowników ani jakości lub adekwatności umów zawieranych przez nich za pośrednictwem usługi.

5.5 Treść usługi została opracowana zgodnie z polskim prawem i przyjętymi standardami w sposób umożliwiający Użytkownikowi tworzenie wysokiej jakości i prawnie ważnych oraz wiążących umów oraz innych dokumentów, jeśli stosuje się do udostępnionych w usłudze zaleceń i wskazówek. Użytkownik jest jednak odpowiedzialny za rozpoznanie specyfiki swojej sytuacji decyzyjnej i wybór najbardziej odpowiednich rozwiązań. Dostawca usług nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności za treści wprowadzone przez Użytkownika.

5.6 Dostawca usług może w ramach określonych pakietów usług oferować spersonalizowane doradztwo prawne. Takie doradztwo prawne może być świadczone na przykład telefonicznie lub za pośrednictwem określonych komunikatorów, w czasie określonym w odrębnej ofercie lub umowie o świadczenie usług. Celem doradztwa jest pomoc Użytkownikowi w planowaniu czynności prawnych, proponowanie alternatywnych rozwiązań oraz pomoc w ocenie możliwości i ryzyk związanych z różnymi opcjami. Zakres doradztwa jest ograniczony do prawa polskiego i wyłącznie do wyraźnie określonych przez Użytkownika pytań dotyczących treści wzorów dokumentów lub konkretnych wskazówek zawartych w tych wzorach. Dostawca usług nie ponosi pełnej odpowiedzialności za działania prawne podejmowane przez Użytkownika ani nie sporządza ani nie weryfikuje dokumentów w imieniu Użytkownika, chyba że uzgodniono inaczej.

5.7 Dostawca usług jest zobowiązany do zrekompensowania bezpośrednich i zawinionych szkód finansowych spowodowanych wyraźnie błędnymi poradami prawnymi lub wskazówkami udzielonymi w ramach usługi lub indywidualnie przez Dostawcę usług, pod warunkiem, że szkody te powstały podczas płatnego okresu użytkowania. Odpowiedzialność odszkodowawcza nie obejmuje szkód pośrednich ani strat, takich jak utracone korzyści lub utracone możliwości zawarcia umowy, i jest ograniczona do kwoty 20 000 PLN za każdy okres użytkowania.

5.8 Niewielkie zmiany techniczne w treściach umów i dokumentów przechowywanych na Kontach są dozwolone ze względów związanych z użytecznością lub bezpieczeństwem danych.

6. Obowiązywanie Warunków korzystania oraz zmiany w usłudze i cenniku

6.1 Warunki korzystania obowiązują Dostawcę usług i Użytkownika od momentu, gdy Dostawca usług przyznaje Użytkownikowi prawo dostępu do usługi.

6.2 a) Użytkownik korzystający z płatnego okresu użytkowania ma zasadniczo prawo do korzystania z usługi o takiej samej wartości i jakości jak na początku ostatniego okresu użytkowania, zgodnie z opłatami określonymi w Cenniku. Dostawca usług ma prawo wprowadzać zmiany w Cenniku oraz w możliwościach korzystania z usługi również w trakcie okresu użytkowania, pod warunkiem że zmiany te nie są istotne i nieproporcjonalne. Wszelkie zmiany w Cenniku lub istotne zmiany w możliwościach korzystania z usługi, które znacząco wpływają na sytuację Użytkownika, muszą być zgłoszone na podany w danych Użytkownika adres e-mail lub numer telefonu co najmniej cztery (4) tygodnie przed ich wejściem w życie, chyba że zmiany są wyraźnie korzystne dla Użytkownika.

b) Użytkownik korzystający z bezpłatnego okresu użytkowania nie ma prawa do określonej struktury cenowej ani do gwarancji korzystania z określonych funkcji usługi. Niemniej jednak, wszelkie opłaty, które mogą być nałożone na przyszłe korzystanie z usługi przez Użytkownika, lub przekształcenie usługi w płatną, muszą zostać zgłoszone na podany w danych Użytkownika adres e-mail lub numer telefonu co najmniej cztery (4) tygodnie przed ich wejściem w życie.

c) Dostawca usług ma prawo, z uzasadnionych powodów, wprowadzić znaczne zmiany w Cenniku oraz w możliwościach korzystania z usługi również w trakcie trwania okresu użytkowania. W takim przypadku Użytkownik ma prawo rozwiązać umowę i otrzymać zwrot części opłat już wniesionych, odpowiadającej niewykorzystanej części bieżącego okresu użytkowania po wprowadzeniu zmian, pod warunkiem że zmiany te mają istotny wpływ na korzystanie przez niego z usługi.

d) W odniesieniu do produktów z zakresu raportów kredytowych dostępnych w usłudze, nie gwarantuje się ich treści, dostępności ani cen, ponieważ produkty te są dostarczane przez partnerów Dostawcy usług, a nie przez samego Dostawcę. Nie przewiduje się wcześniejszych powiadomień o zmianach w treści lub cenach tych produktów, a zmiany te nie wpływają na ważność relacji z klientem. Aktualne ceny i cechy produktów są podawane oddzielnie przy każdym produkcie.

6.3 Użytkownika korzystającego z płatnego okresu użytkowania obowiązuje wersja niniejszych Warunków korzystania, która była najbardziej aktualna i dostępna w usłudze w momencie rozpoczęcia ostatniego okresu użytkowania. W przypadku odnowienia okresu użytkowania uznaje się, że Użytkownik akceptuje aktualne Warunki korzystania, chyba że wypowie umowę lub Dostawca usług postanowi inaczej. Użytkownika korzystającego z bezpłatnego okresu użytkowania zawsze obowiązują najbardziej aktualne Warunki korzystania dostępne w usłudze, które Użytkownik akceptuje, o ile nie wypowie umowy. Dostawca usług nie ma jednak prawa zmieniać Warunków korzystania w sposób, który umożliwiałby działania bez przestrzegania okresów ochronnych określonych w punkcie 6.2 na korzyść Użytkownika.

6.4 Dostawca usług ma prawo cofnąć lub odmówić dostępu do usługi i rozwiązania umowy z Użytkownikiem, który nie przestrzegał niniejszych Warunków korzystania w ramach relacji klienta.

6.5 Warunki korzystania przestają obowiązywać Użytkownika i Dostawcę usług z chwilą zakończenia okresu użytkowania przez Użytkownika, z wyjątkiem zobowiązań, które powstały przed tym momentem.

6.6 Dostawca usług i Użytkownik są zwolnieni z obowiązków wynikających z niniejszych Warunków korzystania w okresie i zakresie, w jakim ich niewykonanie wynika z siły wyższej. Takie zdarzenia obejmują między innymi wojnę, ogólne przerwy w transporcie, przerwy lub zakłócenia w dostawie energii, masowe strajki, pożary, wyjątkowe zjawiska naturalne lub inne podobne, niezwykłe zdarzenia niezależne od Użytkownika lub Dostawcy usług.

6.7 Jeśli którykolwiek zapis niniejszych Warunków korzystania jest obecnie lub stanie się w przyszłości niezgodny z prawem, nieważny lub niewykonalny z jakiegokolwiek powodu, nie wpływa to na ważność i stosowanie pozostałych postanowień Warunków korzystania, w tym zapisów dotyczących korzystania z usługi.

7. Inne postanowienia

7.1 Niniejsze Warunki korzystania podlegają prawu polskiemu. Wszelkie spory, nieporozumienia i roszczenia wynikające z niniejszych Warunków korzystania strony w pierwszej kolejności będą starały się rozwiązać w drodze wzajemnych negocjacji. Jeśli nie uda się osiągnąć porozumienia, spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Dostawcy usług.

7.2 Użytkownik będący konsumentem ma, na określonych warunkach, prawo skierować spór wynikający z umowy zawartej z zewnętrznym przedsiębiorcą za pośrednictwem usługi do rozpatrzenia przez komisję ds. sporów konsumenckich. Może to dotyczyć również sporów z Dostawcą usług. Przed wniesieniem sprawy do komisji ds. sporów konsumenckich zaleca się skontaktowanie z poradą konsumencką.

7.3 Dostawca usług ma prawo używać nazw i logo swoich klientów biznesowych korzystających z płatnych okresów użytkowania jako referencji, nie ujawniając poufnych informacji klientów. Klient ma prawo zakazać użycia swoich danych jako referencji, zgłaszając to pisemnie do działu obsługi klienta Dostawcy usług.

7.4 Dostawca usług ma prawo przenieść prawa i obowiązki określone w niniejszych Warunkach korzystania na stronę trzecią bez uprzedniej zgody Użytkownika, pod warunkiem że nowym Dostawcą usług zostanie inny podmiot niż Docue Technologies Oy. Taka sytuacja może mieć miejsce na przykład w przypadku sprzedaży usługi lub jej części innemu przedsiębiorcy.